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Questions fréquemment posées

Shirtwascash est une petite marque de vêtements communautaire créée en 2014.


Valeurs commerciales | Valeurs communautaires | Manifeste

À propos de nous

Comme on le voit sur les premières pages de Reddit, Imgur, Funnyjunk, 9gag, iFunny et bien d'autres !

    Produits et fabrication

    • La production prend 3 à 7 jours en moyenne
    • La demande de vacances s'élève à 14 jours
    • Les produits complexes (ex : vestes) peuvent augmenter le temps de production

    Matériaux utilisés et dimensionnement ?

    Nos pages produits comportent un bouton cliquable « TISSU ET DIMENSIONNEMENT » avec plus d'informations.

    Nous nous engageons à fabriquer en Amérique avec les encres, les méthodes de teinture et les matériaux les plus haut de gamme.

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    Les tailles sont-elles grandes ou petites ?

    Nos produits correspondent aux normes de taille populaires d'American Apparel, qui sont un peu grandes et fines.

    Acheteurs nord-américains : s’ils sont indécis, commandez la taille la plus grande. Les Américains disent que nos tailles sont parfaites ou un peu petites.
    Acheteurs internationaux — nous vous suggérons votre taille habituelle. Les Européens disent que nos tailles sont un peu grandes.
    Acheteurs asiatiques : nous vous suggérons de commander une taille en dessous.

    Nous nous concentrons sur le confort et les tissus respirants. Nous pensons que ces conceptions sont meilleures avec le flux. Entre deux tailles ? Prenez une taille au-dessus plutôt que de risquer une taille plus ajustée.

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    Des conseils pour les acheteurs féminins ?

    Notre marque attire surtout les hommes mais nos vêtements pour femmes sont super légitimes. Achetez sans soucis avec des retours, des échanges et un service client attentionné sous 90 jours .

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    Comment sont-ils imprimés ?

    Nous sommes une maison de sublimation leader dans la couture depuis 2014 . Chaque produit est fabriqué sur commande selon un processus de 3 à 5 étapes.

    Tous nos produits en coton sont fabriqués avec des encres écologiques à base d'eau.

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    Combien de temps dure la production ?

    Tous les produits sont fabriqués sur commande aux États-Unis. Nous commençons le processus quelques heures après votre achat.

    • La production est de 3 à 7 jours en moyenne
    • Demande de vacances cela fait 14 jours
    • Les commandes importantes peuvent ajouter 2 jours ou plus
    • Les produits complexes (ex : vestes) peuvent augmenter le temps de production

    Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte demande, les jours fériés et les nouvelles versions.

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    Laveuse, sécheuse et bonnes pratiques

    Nos impressions ne se fissureront jamais, ne terniront pas et ne se décoloreront jamais et peuvent durer toute une vie avec des soins appropriés. Considérez ceux-ci :

    • Retourner le vêtement avant de le laver (surtout sur polaire)
    • Lavage à froid préféré
    • Évitez l’eau de Javel et les détergents blanchissants
    • Les adoucissants sont corrects mais à éviter avec les vestes
    • Facultatif : vestes et couvertures nettoyées à sec

    De manière générale, nos vêtements sont durables dans toutes les conditions.

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    FAQ sur l'expédition

    Combien de temps prend la livraison?

    États-Unis et Canada (envoyé avec USPS)

    Délai de production (expliqué ci-dessus) plus 2 à 5 jours ouvrables .

    La plupart des commandes sont automatiquement mises à niveau vers USPS Priority Mail.

    International (Envoyé avec USPS, UPS ou DHL)

    Délai de production (expliqué ci-dessus) plus 1 à 2 semaines .

    Une fois qu'une commande quitte les frontières américaines, elle est remise à votre service postal national. La plupart des retards sont causés par votre bureau de douane local ou votre service postal, veuillez d'abord les appeler pour les commandes tardives.

    Vous avez toujours un problème ?
    Nous vous soutenons, contactez-nous .

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    Ma commande a-t-elle déjà été expédiée ?

    Nous envoyons un email de suivi lorsque votre commande est expédiée. Veuillez vérifier les spams avant de nous contacter .

    Si vous avez utilisé Paypal, nos e-mails sont souvent envoyés à l'adresse e-mail associée à ce compte.

    Vous pouvez aussi connectez-vous à votre compte Shirtwascash pour vérifier l'état de vos commandes.

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    Expédiez-vous à l’international ?

    Nous expédions partout où nous n'avons pas été confrontés à trop d'escrocs. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour une commande manuelle.

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    Vais-je payer une TVA ou des frais de douane supplémentaires ?

    Les commandes internationales peuvent entraîner des droits d'importation, des frais de douane ou de TVA. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de prévoir ou de prépayer ces frais.

    Shirtwascash n'est pas responsable des taxes, droits ou autres tarifs internationaux que votre gouvernement peut facturer.

    Les commandes rejetées à la livraison par vos soins entraîneront des frais de réapprovisionnement de 50 % + frais d'expédition.

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    Est-ce normal que l'expédition prenne autant de temps ?

    Les délais d'expédition internationaux varient considérablement selon les pays. La plupart des commandes retardées sont conservées par votre bureau de poste local. Veuillez les appeler pour en savoir plus.

    Une fois que les colis quittent la frontière américaine, nous ne pouvons plus les suivre et ne sommes pas responsables des colis perdus, endommagés ou volés dans votre pays.

    Si vous pensez qu'une commande a été perdue ou si vous avez des questions, contactez-nous .

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    La douane frontalière a toujours mon colis, est-ce normal ?

    Ces retards se répartissent généralement en trois catégories :

    1. Il est toujours en route mais n'est plus suivi (le plus souvent)
    2. Votre colis a été perdu à la douane (appelez-les d'abord, puis contactez-nous )
    3. Votre pays souhaite percevoir des droits d'importation (appelez votre bureau de poste local)

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    Politique et tarifs d'expédition

    États-Unis

    • Les commandes sont expédiées en utilisant la livraison USPS Standard et Prioritaire
    • Les frais forfaitaires sont calculés à la caisse en fonction de la taille de la commande
    • Nous prenons en charge le remplacement des colis perdus auprès du service client
    Taper Votre commande Tu payes Livraison*
    Standard 0 $ à 50 $ 5,92 $ 3 à 7 jours*
    Priorité 51 $ - 100 $ 7,68 $ 3 à 7 jours*
    Priorité 101 $ - 150 $ 10,32 $ 25 jours*
    Priorité 151 $ et plus 16,46 $ 25 jours*

    * La livraison correspond au délai d'expédition après notre processus de production

    • • •

    Canada

    • Les commandes sont expédiées en utilisant la livraison USPS Standard et Prioritaire
    • Les coûts forfaitaires sont calculés à la caisse en fonction du montant de la commande en dollars.
    • Nous prenons en charge le remplacement des colis perdus service client
    Taper Votre commande Tu payes Livraison*
    Standard 0 $ - 50 $ 11,46 $ 5 à 8 jours*
    Priorité 51 $ - 100 $ 14,82 $ 5 à 8 jours*
    Priorité 101 $ - 150 $ 21,52 $ 5 à 8 jours*
    Priorité 151 $ et plus 26,38 $ 5 à 8 jours*

    * La livraison correspond au délai d'expédition après notre processus de production

    • • •

    Europe, Asie, Amérique du Sud

    • Commandes expédiées via USPS International, UPS ou DHL
    • Une fois qu'une commande quitte notre 🇺🇸 frontières, votre service postal local est responsable de la livraison jusqu'à sa destination finale
    • Les douanes frontalières peuvent retenir votre colis pour les taxes et problèmes d'importation
    • Les frais forfaitaires sont calculés à la caisse en fonction de la taille de la commande
    • Nous couvrons la plupart des colis perdus en service client
    Taper Votre commande Tu payes Livraison*
    Priorité 0 $ - 50 $ 16,42 $ 6 à 12 jours*
    Priorité 51 $ - 100 $ 24,81 $ 6 à 12 jours*
    Priorité 101 $ - 150 $ 28,65 $ 6 à 12 jours*
    Priorité 151 $ et plus 34,24 $ 6 à 12 jours*

    * La livraison correspond au délai d'expédition après notre processus de production

    • • •

    Australie et Nouvelle-Zélande

    • Les commandes sont expédiées depuis l'Amérique via USPS International
    • Une fois qu'une commande quitte nos 🇺🇸 frontières, votre service postal local se charge de la livraison jusqu'à sa destination finale
    • Les douanes frontalières peuvent retenir votre colis pour les taxes et problèmes d'importation
    • Les coûts forfaitaires sont calculés à la caisse en fonction du montant de la commande en dollars.
    • Nous prenons en charge le remplacement des colis perdus service client
    Taper Votre commande Tu payes Livraison*
    Priorité 0 $ - 50 $ 18,42 $ 8 à 14 jours*
    Priorité 51 $ - 100 $ 25,68 $ 8 à 14 jours*
    Priorité 101 $ - 150 $ 28,76 $ 8 à 14 jours*
    Priorité 151 $ et plus 36,44 $ 8 à 14 jours*

    * La livraison correspond au délai d'expédition après notre processus de production

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    Remboursements, retours et échanges sans souci

    Nos politiques de service client visent à simplifier la vie.

    Retour

    • Les retours doivent être dans un état « comme neuf »
    • Dans les 90 jours suivant la réception de votre commande
    • Nous fournissons des étiquettes prépayées pour les retours aux États-Unis
    • Remboursements envoyés 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition du retour
    • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables

    Commencer un retour💌

    des échanges

    • Doit être "comme neuf" condition
    • Dans les 90 jours suivant la réception de votre commande
    • Les changements de taille sont gratuits moins les frais de port
    • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables

    Commencer un échange💌

    Commandes défectueuses ou perdues

    • Nous prenons en charge l'intégralité des frais de remplacement des produits défectueux
    • Nous remplaçons les commandes perdues si nous sommes contactés dans les 90 jours suivant l'expédition
    • Nous nous réservons le droit de refuser ou d'envoyer des remboursements partiels

    Signaler un problème💌

    Articles non remboursables

    • Ventes éclair, Mystery Box et articles en liquidation (il y aura toujours une clause de non-responsabilité sur la page du produit)
    • Commandes personnalisées et manuelles
    • Masques
    • Sous-vêtement
    • Cartes cadeaux

    Notes diverses

    • Nous faisons de notre mieux pour mettre votre expérience au top
    • Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser le service
    • Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit
    • Vous acceptez notre politique de confidentialité et conditions d'utilisation

    Vous avez encore des questions ? Contactez-nous💌