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Cette page est une référence rapide pour nos politiques de service client d'abord , les avantages pour les commandes tardives et les remboursements que vous pouvez réclamer . Il s’agit d’une réponse avant-gardiste à tous les défis auxquels nous pourrions être confrontés pendant cette crise. Nous travaillons constamment pour vous fournir le meilleur service tout en bénéficiant à la communauté au sens large .
Nous aimerions combler nos lacunes avec des offres de bonus + des résolutions faciles. Avec un travail acharné et une transparence continue, nous espérons maintenir une relation à long terme avec vous.
Restez courageux,
Il s'agit d'un nouveau modèle de service client que nous avons inventé pour fournir progressivement de meilleurs soins en fonction de nos propres performances de livraison. Nous sommes une très petite entreprise et nous essayons donc d'accroître notre capacité à fournir un meilleur service à grande échelle.
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Vous pouvez demander un changement d’adresse à tout moment.
Nous offrons des réductions à tous les clients actuels. Le pourcentage de remise augmente avec la durée de la commande en cours. 🔗 Demandez une réduction ici .
Nous reconnaissons que nos délais de livraison sont plus variables que la normale. Nous ferons de notre mieux et prévoyons des délais de livraison de 24 jours ouvrables pour la plupart des commandes . Pour compenser tout retard, nous proposons désormais des remboursements gratuits pour toutes les commandes en cours en fonction de la durée de votre commande. Votre commande sera quand même envoyée sans délai supplémentaire. 🔗 Demandez un remboursement partiel ici .
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment. Les commandes annulées seront éventuellement données ou revendues.
En raison de notre modèle à la demande, vous ne pouvez demander une modification de commande (conception ou taille) que dans les 48 heures. Vous pouvez toujours annuler votre commande et en passer une nouvelle. Dans ce scénario, votre commande originale sera éventuellement donnée ou revendue.
Nous répondons actuellement à tous les e-mails et messages du service client dans les 24 heures. Cela inclut généralement les week-ends. Nous mettrons à jour cela pour votre commodité au cas où une augmentation du volume entraînerait un retard. Nous traitons ces soumissions de formulaires Progressive Quality Care une fois par semaine.
Nous agissons de manière professionnelle mais nous sommes en réalité une très petite équipe. Cette expérience de Progressive Quality Care augmentera probablement considérablement nos demandes de service client.
Vous pouvez nous rendre un immense service en utilisant le formulaire fourni et les pages du service client pour vous aider à répondre à vos besoins individuels. Notre objectif principal doit être d'aider les personnes confrontées à des problèmes extrêmes et de réduire les délais d'expédition globaux.
Nous avons fait don de 4 500 masques au total (déjà livrés). Nous reversons désormais 2 % des revenus de nos produits à la banque alimentaire communautaire de Yuma pour aider à nourrir ceux qui en ont besoin. Apprendre encore plus
*Les remises progressives et les remboursements gratuits sont basés sur la durée de la commande lorsque vous soumettez ce formulaire . Vous pouvez attendre que la commande soit expédiée avant de la soumettre. Une (1) soumission par commande. Nous nous réservons le droit de modifier cette offre si nécessaire. Les commandes internationales sont par défaut l’option de remboursement la plus basse.
